Ingeniera Civil en Materiales y egresada del MBA USACH, Pamela Rodríguez decidió convertir su experiencia profesional en el ámbito de la acreditación y las normas técnicas en un proyecto propio. Tras cuatro años de trayectoria en el Instituto Nacional de Normalización (INN), en 2021 creó PRT Auditores y Consultores, empresa desde la que acompaña a organismos y laboratorios en la implementación de normas, auditorías internas, capacitación y procesos de acreditación. Su historia refleja el tránsito desde una sólida especialización técnica hacia una mirada integral de los negocios, donde la formación en gestión adquirida en el MBA USACH se convirtió en una herramienta para enfrentar los desafíos de liderar, hacer crecer y proyectar una empresa. En esta entrevista, Pamela comparte las motivaciones que dieron origen a PRT, los aprendizajes de emprender y cómo la combinación entre conocimiento técnico, estrategia y gestión ha marcado una nueva etapa en su trayectoria profesional.
Pamela, ¿cómo nace PRT Auditores y Consultores y qué te motivó a transformar tu experiencia profesional en un emprendimiento?
PRT Auditores y Consultores nace en 2021, a partir de la experiencia que acumulé durante cuatro años trabajando en el Instituto Nacional de Normalización, INN. Llegó un momento en que sentí que tenía la experiencia y los conocimientos suficientes para dar un paso distinto en mi carrera profesional. Quería crecer, reinventarme y desarrollar un proyecto propio, aprovechando todo lo aprendido durante esos años. Así surgió PRT.
Fuiste evaluadora de acreditación del INN. ¿Cómo influyó esa experiencia en la creación y propuesta de valor de PRT?
Fue fundamental y, de hecho, es una de las principales razones por las que nació PRT. Haber trabajado como evaluadora del INN me permitió conocer desde dentro los procesos de acreditación, entender qué se evalúa, cuáles son las principales dificultades que enfrentan las organizaciones y qué se espera realmente de ellas durante una evaluación.
Además, trabajar en el organismo nacional de acreditación fue una excelente escuela profesional y me permitió adquirir una experiencia muy específica, que posteriormente pude trasladar a la consultoría.
PRT acompaña a organizaciones en la implementación de normas ISO/IEC, auditorías internas, capacitación y procesos de acreditación. ¿Qué problema o necesidad concreta buscas resolver con tus servicios?
Nuestro principal objetivo es que los organismos y laboratorios logren implementar correctamente sus sistemas y obtengan su acreditación ante el INN.
La acreditación tiene implicancias muy concretas para una organización: permite demostrar competencia técnica y asegurar la validez de sus resultados; en muchos casos también es necesaria para participar y adjudicarse licitaciones y, en determinados sectores, constituye una exigencia de organismos reguladores o autoridades como la SEC o el MINVU.
Por eso nuestro trabajo no consiste solamente en implementar una norma, sino en acompañar a la organización para que el sistema realmente funcione y pueda superar exitosamente el proceso de acreditación.
Uno de los conceptos centrales de PRT es que “la acreditación no falla por la norma, falla por cómo se implementa”. ¿Qué significa esto y cuáles son los principales desafíos que enfrentan las organizaciones en estos procesos?
Significa que muchas veces el problema no está en la norma, sino en cómo se interpreta y cómo se lleva a la práctica dentro de una organización.
Uno de los errores que vemos con frecuencia es elegir una asesoría principalmente por precio, sin considerar suficientemente la experiencia de quien va a acompañar el proceso. Una asesoría con poca experiencia puede terminar generando más observaciones, retrabajo, mayores costos y, sobre todo, retrasos importantes en la obtención de la acreditación.
La implementación debe ser realista, coherente con la operación de cada organización y técnicamente sólida. Nuestro foco está precisamente en hacer que el proceso sea eficiente y que el sistema implementado sea útil para la organización, no simplemente un conjunto de documentos preparados para una evaluación.
¿Qué diferencia a PRT de otras empresas de consultoría y qué valor aporta tu experiencia para acompañar a una organización hasta lograr su acreditación?
Una de nuestras principales diferencias es la experiencia del equipo. La mayoría de nuestros asesores hemos trabajado previamente vinculados al INN y conocemos directamente los procesos de evaluación y acreditación.
Eso nos permite comprender tanto la perspectiva de la organización que busca acreditarse como la perspectiva del evaluador.
Para nuestros clientes, ese conocimiento es muy valioso porque podemos anticipar dificultades, identificar brechas con mayor rapidez y acompañarlos con una mirada muy práctica durante todo el proceso.
Además, en PRT no buscamos solamente entregar documentos o asesorías puntuales. Nuestro objetivo es acompañar al cliente hasta que esté realmente preparado para enfrentar su proceso de acreditación.
¿Cómo ha sido para ti asumir el desafío de liderar una empresa y qué aprendizajes te ha dejado esta experiencia como emprendedora?
Ha sido un proceso muy desafiante y también de mucho aprendizaje. Mi formación profesional es principalmente técnica, pero al liderar una empresa tuve que aprender sobre muchas áreas que inicialmente eran ajenas a mi profesión.
He tenido que involucrarme en temas comerciales, financieros, marketing, gestión de personas y estrategia, entre otros.
Uno de mis principales aprendizajes ha sido aprender a delegar. Al comienzo uno tiende a querer controlar muchas cosas, pero para que una empresa pueda crecer es necesario formar equipos, confiar y concentrarse en aquellas decisiones donde realmente se aporta mayor valor.
También he aprendido que emprender exige una capacidad permanente de adaptación. Hay que tomar decisiones, asumir riesgos y estar dispuesto a aprender constantemente.
¿Qué te motivó a estudiar el MBA USACH y qué buscabas complementar con esta formación respecto de tu experiencia profesional?
La principal motivación fue complementar mi formación técnica con herramientas relacionadas con la gestión y los negocios.
Cuando comencé a liderar PRT me di cuenta de que la experiencia técnica era fundamental, pero no suficiente para gestionar y hacer crecer una empresa.
Por eso busqué una formación que me permitiera ampliar mi mirada y adquirir conocimientos en áreas como estrategia, finanzas, marketing, liderazgo y gestión empresarial.
El MBA me permitió entender la empresa desde una perspectiva mucho más integral.
¿De qué manera los conocimientos y herramientas adquiridos durante el MBA han contribuido a tu desarrollo profesional y a la gestión de PRT?
El MBA me permitió ordenar muchos conocimientos que había ido adquiriendo de manera práctica como empresaria y, al mismo tiempo, incorporar nuevas herramientas para tomar decisiones con una mirada más estratégica.
Me ayudó especialmente a entender que gestionar una empresa no significa solamente dominar técnicamente el servicio que se entrega. También implica comprender los números, definir prioridades, evaluar oportunidades, construir una propuesta de valor y pensar en cómo hacer crecer la organización de manera sostenible.
Además, me permitió desarrollar una mirada más amplia sobre PRT. Dejé de verla solamente como una empresa de consultoría técnica y comencé a analizarla también desde la estrategia, el posicionamiento, los clientes y las posibilidades de crecimiento.
Mirando tu trayectoria, ¿qué ha significado para ti combinar la experiencia técnica, la formación en gestión y el emprendimiento?
Ha sido una combinación muy importante en mi desarrollo profesional.
La experiencia técnica me entregó una base sólida y un conocimiento especializado; el emprendimiento me obligó a llevar ese conocimiento a la práctica, tomar decisiones y enfrentar desafíos reales; y la formación en gestión me permitió ampliar la mirada y entender cómo transformar esa experiencia en una empresa con proyección.
Creo que esas tres dimensiones se complementan. Hoy puedo analizar una organización desde la perspectiva técnica, pero también desde la gestión y el negocio.
Para mí ha significado evolucionar desde una profesional especialista hacia un rol mucho más integral como empresaria y líder de una organización.
Finalmente, ¿qué consejo le darías a otros egresados del MBA que tienen una idea de negocio o están pensando en emprender a partir de su experiencia profesional?
Les diría que aprovechen aquello que conocen bien y que identifiquen dónde su experiencia puede resolver un problema real. Muchas veces una buena idea de negocio no nace necesariamente de inventar algo completamente nuevo, sino de reconocer una necesidad dentro de un ámbito que uno conoce profundamente y encontrar una mejor forma de resolverla.
También les recomendaría prepararse para aprender constantemente. Emprender implica salir de la zona de especialidad propia y comenzar a tomar decisiones sobre muchas áreas diferentes.
Y, finalmente, les diría que no esperen sentir que todo está perfectamente resuelto para comenzar. Es importante analizar y prepararse, pero también atreverse a dar el paso. En mi caso, PRT nació precisamente cuando decidí transformar la experiencia profesional que ya tenía en un proyecto propio.
Fuente: Entrevista realizada por Vinculación con el Medio MBA USACH
